2025年9月3日21时30分，科技新天地三期9楼北侧软视软件办公区域突然发生断电情况，现场瞬间陷入一片漆黑。产业管理公司金鸡湖项目部安保人员第一时间赶到现场，迅速启动应急照明系统，并安抚在场员工情绪，工程部应急值班人员向六平虽已下班，仍迅速与电力维保单位国立公司的值班人员迅速赶往现场处理。经初步排查，挂墙电箱总开关跳闸，检查未发现异常后恢复供电，但几分钟后再次断电，且总开关未跳闸。向六平随即前往楼层北侧强电间上级电箱进行溯源，初步判断插接箱开关存在问题。由于该插接箱检修需切断变电所供至楼层母线铜排，将影响三期7-15层北侧客户照明用电。
情况紧急，向六平立即汇报项目部，项目部副经理顾其华得知消息后立即组织工程组主管冯伟庆、班长蒋育兴协助，并协调客服组主管同步通知7-15层客户断电检修事宜。23时10分，国立抢修人员到场，确认情况后切断变电所7-15层抽屉柜C4305总电源并挂牌检修；次日凌晨1时30分，抢修完成且线路检测正常，工作人员恢复供电并通知客户；1时40分，9楼北侧客户单元分路开关恢复正常，用电及设备均无异常；1时50分，故障应急处理全面结束。
9月4日，工程组主管冯伟庆回顾复盘事件并制定出预防方案，项目部副经理顾其华安排工程人员对三、四期所有楼层插接箱进行全面检查，使用热成像仪等专业设备检测中发现三期15楼插接箱存在旧烧痕，经确认暂不影响供电，计划于10月13日区域停电检修时更换新组件。
此次用电故障处置，从接报警响应到全面恢复，始终以最小化客户影响为核心——提前沟通争取理解、高效抢修缩短停电工时、后续排查消除潜在隐患，每一步都围绕客户用电需求推进。未来，金鸡湖项目部将持续优化应急响应机制，以更快速的行动、更专业的服务，守护园内企业稳定用电，用实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺，为大家营造更安全、可靠的办公环境。
